Política de Privacidade — Ótica No Zap

Última atualização: 16 de outubro de 2026

A Ótica No Zap, inscrita no CNPJ sob o nº 33.561.596/0001-58, localizada em Fortaleza, Ceará, respeita a privacidade de seus clientes e se compromete a tratar seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, compartilhados e protegidos em nossa loja virtual.

1. Dados pessoais coletados

Para realizar vendas e prestar atendimento, poderemos coletar:

Nome completo, CPF, telefone e e-mail.
Endereço de entrega e faturamento.
Informações sobre pedidos, pagamentos e entregas.
Receitas oftálmicas e informações necessárias para confeccionar óculos de grau.
Fotografias e medidas enviadas voluntariamente para ajuste e montagem das lentes.
Informações técnicas de navegação, como cookies e endereço IP, conforme as ferramentas utilizadas pelo site.

As receitas oftálmicas e demais informações relacionadas à saúde recebem proteção especial, conforme a LGPD.

2. Finalidades do uso dos dados

Utilizamos os dados pessoais para:

Processar pedidos e pagamentos.
Fabricar e entregar óculos de grau.
Realizar medidas e ajustes ópticos.
Prestar atendimento pelo WhatsApp.
Oferecer suporte, trocas e garantias.
Cumprir obrigações fiscais e legais.
Prevenir fraudes e proteger as operações da loja.
Enviar comunicações promocionais quando houver fundamento legal adequado, respeitando as escolhas do cliente.

3. Proteção de receitas e fotografias

As receitas oftálmicas, fotografias e medidas enviadas pelos clientes serão utilizadas somente para finalidades legítimas relacionadas aos serviços contratados ou outras finalidades devidamente informadas e autorizadas quando necessário.

O acesso a essas informações será limitado às pessoas e aos prestadores de serviço que precisarem delas para executar suas atividades.

4. Compartilhamento de informações

A Ótica No Zap poderá compartilhar os dados estritamente necessários com:

Laboratórios ópticos responsáveis pela fabricação das lentes.
Transportadoras e serviços de entrega.
Plataformas de pagamento.
Plataforma de comércio eletrônico Nuvemshop.
Prestadores de serviços tecnológicos necessários à operação da loja.
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não comercializamos os dados pessoais de nossos clientes.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento irregular.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema eletrônico está totalmente livre de riscos.

6. Armazenamento e conservação

Os dados serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando aplicável.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver fundamento legal para sua conservação.

7. Direitos dos titulares

Conforme a LGPD, o cliente poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de dados.
Acesso aos seus dados pessoais.
Correção de informações incompletas ou incorretas.
Eliminação ou anonimização de dados nas hipóteses previstas em lei.
Informações sobre o compartilhamento de dados.
Revogação do consentimento quando essa for a base legal utilizada.
Demais direitos previstos na legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelo nosso canal de atendimento.

8. Cookies e navegação

Nossa loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança, análise de navegação e, quando aplicável, publicidade.

Cookies não essenciais serão tratados conforme as exigências legais aplicáveis, incluindo mecanismos de consentimento quando necessários.

9. Comunicações e WhatsApp

O WhatsApp poderá ser utilizado para atendimento, confirmação de pedidos, envio de receitas, informações sobre fabricação, entrega e suporte pós-venda.

Mensagens promocionais serão enviadas somente quando houver fundamento legal adequado, respeitando os direitos do consumidor e os mecanismos de oposição ou cancelamento.

10. Atualizações da política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nas atividades da empresa ou nas exigências legais.

A versão atualizada ficará disponível em nosso site.

11. Contato

Ótica No Zap

CNPJ: 33.561.596/0001-58

Localização: Fortaleza — Ceará, Brasil

WhatsApp: (85) 99787-0727

Site: https://oticanozap3.lojavirtualnuvem.com.br/

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp informado acima.